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配送服务承诺

配送服务承诺

1. 我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?

  一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

2.. 为什么我的订单返回调度了?

  由于系统原因,商品有时会分拣到错误站点,需要返回调度中心重新分拣安排配送,因此给您带来的不便我司表示万分抱歉,请您耐心等待,后续注意查收即可。

3. 为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?

  配送信息将在订单发出后开始更新,若长时间未更新物流信息,请联系客服为您处理。

4. 快递单号不正确,怎么办?

  快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您长时间查询不到您相关订单的物流信息,请您直接联系商家客服帮您处理。

5. 我能指定某一个快递公司送货吗?

  商品均有商家指定快递,如果您想指定快递请在购买前与商家协商。

6. 物流信息长时间未更新,怎么回事?

  下单后,您的订单中物流信息长时间未更新,有可能是系统问题,或者是订单出现了异常,请您直接联系在线客服人员处理。

7. 物流显示派件,几天未送到,怎么办?

  若订单商品已超出配送时效,请先查看订单的物流信息:

  若订单中有配送人员信息,请直接电话联系配送人员;

若订单中没有配送人员信息,请直接联系商家客服处理。