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常见问题

售前相关

1.各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

有货 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
暂时缺货: 商品已售完,暂不能下单购买

2.售罄商品什么时候能到货?

售罄商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,届时请关注商品动态。

3.下单后,我能做什么?

您可以进入“我的订单”,找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

4.为什么我无法登陆商城?

首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

5.在活动页面购买的产品,结算时显示原价不是活动价?

由于活动商品会设置限时限量,此类商品在活动价限量售完或者活动时间到期都恢复原价 ,原价同步到前台有一定延迟,此类商品结算以商品详情页价格为准。

售后相关

1.凡是企联联所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

凡是企联联所售商品都是正品行货。所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。凡是企联联将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,凡是企联联会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。

2.如何将退款打回银行卡?

在线或电话联系我们登记退款方式,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在15工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司后为您办理退款。